Условия и положения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оформляя заказ в интернет-магазине, Клиент принимает настоящие Условия продажи товаров (далее — Условия), изложенные ниже.

1.2. Эти Условия, а также информация о товарах на сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 1029 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом № 284 о электронной торговле. Покупатель, ознакомившись с этими условиями, подтверждает свое согласие, устанавливая галочку «Ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями продажи на сайте www.echoes.md и с обработкой персональных данных». Все предложения на сайте действительны в пределах имеющихся на складе товаров. Цены указаны с учетом НДС. Возможны типографские ошибки.

1.3. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом №105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, принятыми в его развитие.

1.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия без предварительного уведомления клиентов.

1.5. Настоящие условия регулируют общие правила осуществления дистанционной электронной торговли, организованной компанией "ECHOES" SRL. Дистанционная продажа может оформляться посредством заключения электронного договора купли-продажи, на что потребитель дает явное согласие при оформлении заказа. Условия применимы как к физическим, так и к юридическим лицам, в соответствии с законодательством Республики Молдова.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, пользователь сайта www.echoes.md, оформляющее заказ.

• Продавец / Администратор — "ECHOES" SRL, ул. Василе Александри, 97, мун. Кишинэу.

• Товары — любой товар, представленный или заказанный на www.echoes.md.

• Заказ — электронный документ или запрос на товар, оформленный через сайт.

• Дистанционный электронный договор — подтвержденный продавцом заказ, оформленный согласно настоящим условиям.

3. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания "ECHOES" SRL обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом №133 от 08.07.2011. В список могут входить: IP-адрес, ФИО, номер телефона, тип и данные карты, e-mail, валюта транзакции, информация о доставке и т.д.

Цели обработки данных:

• оформление и администрирование заказов;

• рекрутинг сотрудников;

• статистический анализ посещаемости;

• работа с cookie;

• персонализированная реклама;

• определение победителей в промо-акциях.

Передача данных возможна:

• сотрудникам компании;

• банкам и платёжным системам;

• маркетинговым агентствам;

• исследовательским компаниям;

• госучреждениям по требованию законодательства.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE

Сайт использует cookie-файлы для сбора информации и анализа активности пользователей. Cookies — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве клиента при посещении сайта. Если клиент не удаляет cookies, они автоматически активируются при последующих визитах.

5. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

Мы применяем коммерчески оправданные меры безопасности, однако не можем гарантировать абсолютную защиту передаваемых по сети данных. Вы предоставляете информацию на свой страх и риск.

6. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Служба поддержки клиентов работает по тел.: +373 79 79 44 00
График работы:
Понедельник–пятница: с 09:00 до 18:00
Суббота и воскресенье — выходные.

7. КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Выберите нужный товар и количество, нажмите "Добавить в корзину", затем перейдите в корзину и нажмите "Оформить заказ".

Укажите:

• адрес электронной почты;

• номер телефона;

• адрес доставки;

• контактные данные получателя (если отличается от покупателя).

Выберите способ оплаты и нажмите "Продолжить".

8. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

• Наличными при доставке. Курьер выдаёт фискальный чек.

• Банковской картой при доставке. С помощью мобильного POS-терминала.

• Безналичным платежом (для юрлиц). После поступления средств, доставка сопровождается накладной.

• Наличными (для юрлиц). Выдаётся чек и накладная.

Онлайн-оплата:

Перед оплатой покупатель подтверждает заказ, включая: ID заказа, состав, итоговую сумму, условия, ссылку на Условия.
Оплата возможна картами Visa и MasterCard.
Для подтверждения используется технология 3D-Secure (если поддерживается банком).
Если банк отклоняет транзакцию — доставка не осуществляется.
Сайт не хранит ваши персональные данные или данные карт.

9. ДОСТАВКА

Изображения носят иллюстративный характер.
Доставка осуществляется по Кишинёву и по всей территории Республики Молдова при сумме заказа от 500 леев.

График доставки:

• Пн–Пт до 16:00 – в тот же день (после 16:00).

• Пн–Пт после 16:00 – на следующий день (после 16:00).

• Сб–Вс до 12:00 – в тот же день (после 12:00).

• Сб–Вс после 12:00 – на следующий день (после 12:00).

Пользователь несет полную ответственность за предоставленные данные: телефон, адрес, комментарии и т.д.

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

В случае обоснованного подозрения на мошенничество, невозможности доставки, либо несоблюдения сроков (более 30 дней) продавец обязан инициировать возврат платежа.
Также возврат может быть инициирован по согласию покупателя, частично или полностью.

11. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат возможен, если при доставке клиент выявил несоответствие товара и отказался от его получения.
В остальных случаях — согласно законодательству, включая Закон №105 от 13.03.2003.

Причина возврата уточняется, при возможности предлагается замена товара.
Если клиент отказывается — дальнейшие действия через службу поддержки.

12. РЕКЛАМАЦИИ

При наличии претензий, связанных с товаром, обращайтесь в службу поддержки:

• Телефон: +373 79 79 44 00

• Email: info@echoes.md

Если проблема не решена — обращайтесь в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком:

• Адрес: Кишинэу, ул. Василе Александри, 78, MD-2012

• Тел.: (022) 51-51-51

• Горячая линия: 080028028

• Сайт: www.consumator.gov.md

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Все споры, возникшие в процессе пользования сайтом (оформление заказа, оплата, доставка), решаются мирным путем в течение 30 рабочих дней с момента подачи письменного уведомления.
В случае невозможности урегулирования — спор рассматривается судами Республики Молдова.

Согласие с настоящими Условиями означает принятие всех связанных рисков.