Difuzor în borcan de sticlă

Site-ul web www.echoes.md este administrat de compania "ECHOES" SRL, IDNO: 1023600054698, TVA: 0211587, cu sediul în municipiul Chișinău, str. Vasile Alecsandri, 97, tel. +373 79 79 44 00; e-mail: info@echoes.md.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.echoes.md, precum și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Politica de confidențialitate, politica de retur și alte documente aferente fac parte integrantă din prezentul document denumit în continuare „Termeni și Condiții”.

Accesarea și/sau utilizarea site-ului www.echoes.md de către dumneavoastră echivalează cu ACCEPTAREA acestor termeni și condiții și obligă respectarea acestora. "ECHOES" SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile. Orice modificări se aplică exclusiv comenzilor noi, înregistrate după publicarea acestor modificări pe site.

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, Clientul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare (în continuare – „Termeni și Condiții”).

1.2. Acești Termeni și Condiții și informațiile despre produse afișate pe site constituie o ofertă publică, conform articolului 1029 din Codul Civil al Republicii Moldova și Legii nr. 284 privind Comerțul Electronic. Cumpărătorul, după ce ia cunoștință de conținutul acestora, își exprimă acordul bifând căsuța „Am luat cunoștință și sunt de acord cu Termenii și Condițiile site-ului www.echoes.md și cu prelucrarea datelor cu caracter personal”. Toate ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil. Prețurile afișate includ TVA. Informațiile despre produse și prețuri pot conține erori de tipar.

1.3. Relațiile dintre Client și Vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor și alte acte normative aplicabile.

1.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă.

1.5. Prezentul document reglementează cadrul general al comerțului electronic desfășurat de "ECHOES" SRL printr-un sistem organizat de vânzări la distanță. Acest cadru este aplicabil atât persoanelor fizice cât și juridice, în conformitate cu legislația în vigoare. Comanda efectuată implică consimțământul expres al clientului privind încheierea contractului la distanță.

2. DEFINIȚII

• Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe www.echoes.md.

• Vânzător / Administrator – "ECHOES" SRL.

• Produse – orice articol afișat sau comandat pe site.

• Comandă – solicitarea electronică transmisă prin intermediul site-ului.

• Contract de vânzare-cumpărare la distanță – comanda confirmată de către Vânzător.

3. SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

"ECHOES" SRL prelucrează datele personale conform Legii nr. 133 din 08.07.2011. Acestea pot include: adresa IP, nume, prenume, telefon, datele cardului, e-mail, moneda tranzacției, informații despre livrare.

Scopuri de prelucrare:

• gestionarea relației contractuale;

• recrutarea personalului;

• analiza statistică;

• publicitate personalizată;

• identificarea câștigătorilor în promoții;

• implementarea politicii de cookie-uri.

Datele pot fi transmise către:

• angajații companiei;

• procesatori de plăți;

• agenții de marketing;

• instituții publice, conform legii.

4. UTILIZAREA COOKIE-URILOR

Website-ul folosește cookie-uri pentru a colecta informații despre comportamentul utilizatorului și pentru a îmbunătăți experiența online. Dacă utilizatorul nu șterge aceste fișiere, la fiecare accesare a site-ului vor fi transmise serverului informații statistice.

5. MĂSURI DE SECURITATE

Folosim măsuri de protecție rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat. Totuși, transmisiile de date prin internet nu pot fi garantate 100%. Utilizatorul oferă datele personale pe propria răspundere.

6. SERVICIUL SUPORT CLIENȚI

Serviciul suport poate fi contactat la: +373 79 79 44 00
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Sâmbătă și duminică – închis.

7. CUM CUMPĂR?

Pe pagina produsului, selectați cantitatea și apăsați „Adaugă în coș”. Accesați coșul, apoi apăsați „Comandă”.

Introduceți:

• e-mailul cumpărătorului;

• numărul de telefon;

• adresa de livrare;

• datele destinatarului, dacă diferă de cumpărător.

Selectați metoda de plată și continuați pe platforma de plată securizată.

8. METODE DE PLATĂ

• Numerar la livrare: curierul emite bon fiscal.

• Card bancar la livrare: terminal mobil POS.

• Transfer bancar (juridic): livrare cu factură fiscală.

• Numerar (juridic): bon fiscal + factură.

Online:

Plata se face doar după confirmarea tuturor detaliilor comenzii: identificator, produse, sumă totală, condiții, link către Termeni și Condiții.

Plățile pot fi efectuate cu carduri Visa și MasterCard. Site-ul nu stochează datele cardului.

9. LIVRARE

Imaginile sunt cu titlu informativ. Produsele se livrează în Chișinău și pe întreg teritoriul Republicii Moldova, pentru comenzi începând cu 500 lei.

Program livrări:

• Luni–Vineri până la 16:00 – în aceeași zi (după ora 16:00).

• Luni–Vineri după 16:00 – a doua zi (după 16:00).

• Sâmbătă–Duminică până la 12:00 – în aceeași zi (după 12:00).

• După 12:00 – a doua zi (după 12:00).

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

10. RAMBURSARE

Rambursările se efectuează în caz de fraudă, imposibilitate de livrare sau nerespectarea termenelor. Poate fi inițiată rambursare parțială sau totală, în baza acordului scris al clientului.

11. RETURNAREA PRODUSELOR

Returnarea este posibilă doar dacă clientul refuză coletul în momentul livrării din cauza unei neconcordanțe. Alte situații se gestionează conform Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorului.

12. RECLAMAȚII

Pentru reclamații:

• Telefon: +373 79 79 44 00

• Email: info@echoes.md

Dacă nu se rezolvă amiabil, vă puteți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor:

• Adresa: Chișinău, str. Vasile Alecsandri, 78, MD-2012

• Tel.: (022) 51-51-51

• Linia fierbinte: 080028028

• Site: www.consumator.gov.md

13. DISPOZIȚII FINALE

Orice litigiu legat de utilizarea site-ului se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la notificare scrisă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova.

Acceptarea prezentelor Termeni și Condiții implică asumarea tuturor riscurilor legate de utilizarea site-ului și a serviciilor oferite.